黄淑萍著
随着新冠肺炎在各地爆发后，“居家隔离”也成了新常态！居家隔离指的是入境者在抵达目的地后，必须在住家或指定的地点足不出户14天，以减少输入病例，是各国重要的防疫手段。
当我5月中从槟城飞回新加坡时，一样难逃14天居家隔离的命运，被安排入住由新加坡政府指定的酒店——Hotel Jen Tangling by Shangri-la。
过去在马来西亚行动管制期间，虽然无法出远门，但仍可以出外进行日常采购，但现在我要如何在这个只有四面墙的房间生活呢？
幸运的是，酒店房间的硬体设备非常齐全。舒服的床褥让我一觉到天亮，良好的网速无论是进行网上会议或直播都不成问题，房间里共有6个国际插座（不包括浴室），完全不影响人们在这段期间照旧上班。
尽管没有露台，但房间设有落地玻璃窗，自然采光充足。累了的时候，就伸伸懒腰坐在沙发上看窗外的景。
暖心服务隔离不感孤单
其中最让我倍感窝心的是酒店团队的心思。每一天在送早餐时，我都会收到一张写着简单鼓励语的小纸条，客服人员每天也会拨电了解我当日的体温，嘘寒问暖。
每日三餐更是丰富，菜单几乎不重复，包括中餐、马来餐、西餐、地方小吃或面食，且营养均匀。
基于好奇心，我透过客服联络上行政总厨James。他告诉我在获悉酒店接获充当“居家隔离”的任务后，便召集各餐厅的厨师一起设计菜单。
“我们换位思考，若自己需要隔离的话，最想念什么美食呢？肯定有街边小吃、妈妈拿手好菜等人们熟悉的味道。”
他们不但需要满足500个住客不同的口味及饮食文化，像是素食、清真、儿童、健康养生者等诉求，在斋戒月期间，厨师们更是要准备5个时段的餐点。
你说：我能不被厨房团队的这份真诚感动吗？
我最后成功完成14天足不出户挑战，除了是良好的硬体设备之外，暖心的客服更是一大原因，而这也绝对是对酒店最好的宣传！