在体验至上的新零售时代，购物中心的核心功能不再只是单一的购物与消费，还需要提供商铺以外的元素，结合社交、文化、娱乐等现今城市人向往的生活面貌，才能在挑战不断的新零售市场中占下一席之地。
体验式消费俨然成为了零售业转型升级的新方向。亚洲范围内的购物中心正在经历变革，越来越多商场开始尝试体验式业态，而且在打造体验式消费环境的实力上，不比其他区域的零售业者逊色，甚至可以说有过之而无不及。
延续上一期全球体验式购物中心的专题，这期的焦点将放在亚洲地区，一窥分布在中国、韩国、日本及东南亚的一些购物中心案例，其采取的体验式商业手法，或许可以开拓本地购物中心业者的新思维。
中国》上海K11购物艺术中心
与艺术近距离互动
自2013年开业的上海K11艺术购物中心（以下简称上海K11），凭借着艺术、人文、自然3大核心元素与商业结合的创新定位，成为上海乃至中国的商业地标。
上海K11的艺术不只是通过美术馆或艺术展概念来呈现这么简单，而是透过博物馆零售模式，力求将这种艺术体验渗透到购物中心的各个角落，为消费者打造身临其境的沉浸式购物艺术体验。
首先，上海K11的展品不是锁在冰冷的橱窗供人远远瞻望，而是把各大知名艺术家的作品散布在商场各个楼层，并注明了艺术品本身的意义及背后的创作理念，让消费者可以近距离欣赏，甚至体验具有功能性的艺术品。
这些作品的位置并不固定，等待消费者自己去发现。或许在某个转角处或自动手扶梯旁，就会与大师们的雕塑或画作“邂逅”。
其次，上海K11的艺术强调互动性及服务性。该购物中心针对艺术典藏项目设计了特别的艺游路线，有专业的客服人员进行全程导览，介绍商场的艺术品及展览。搭配不定期举办的设计展、摄影展等艺术类活动，开拓出具爆发力的艺术衍生品市场。
据了解，上海K11在2014年3至6月举办的法国画家莫奈展期间，每日的日常营业额增长了20%，并推动商业租金提升70%。其衍生品种类接近800种，而几乎所有逛完莫奈展的顾客，都会前往艺术商店购买纪念品，促使其衍生品收入达到3960万人民币（约2404万令吉）。
在自然元素方面，商场内设有33米高的人工瀑布，搭配仿声鸟叫声，营造出逼真的丛林氛围。此外，商城内的都市农场亦是一大特色，涵盖300平米的生态互动体验种植区，让消费者可以参与种植。
（文章未完，全文请翻阅第90期《大马房地产》杂志）