据国际房地产咨询公司仲量联行（JLL）报告，香港贸易发展局的统计数据显示，在2011至2016年间，线上销售额以15.1%的复合年增长上升。该公司也对零售商家及业主进行研究调查显示，两者都认为线上销售额在未来5年将大幅增长。
根据仲量联行日前发布的报告《重塑零售业—香港实体店和电子商务的演变》表示，在竞争激烈的市场中，业主和零售商家须适时而变，迎接创新的科技、工具和零售策略，才能生存、发展和驾驭未来的浪潮。
报告指出，香港的线上购物占零售总额的比例，落后于许多全球领先的城市。尽管如此，香港贸易发展局的市场统计数据显示，于2011至2016年间，其线上销售额以15.1%的复合年增长率上升；相比之下，零售销售总额于同期的复合年增长率仅为1.5%。
此外，仲量联行进行的零售市场研究调查显示，72%的零售商家和90%的业主均认为，未来五年线上销售额将大幅增长。
尽管不少人认为电子商务在短期内不会取代香港的实体店，但越来越多的大型电子商务企业，正积极进军零售实体店，同时带来新的科技，以重新塑造线上线下购物体验为目标，以进一步提高市场占有率。其中，中国电商京东与香港冯氏零售集团合作，共同发展应用于智能零售，以人工智能驱动的零售解决方案。
另外，仲量联行香港商铺部董事郑衍玮表示，随着电子支付在香港日趋流行，更多零售商也会扩展其线上的销售平台。
他指出，香港的商店租金占销售收入的比例高达25至30%，不过商业店铺租金经过3年的大幅下调后，开设实体店的成本明显下降，但其运作目的和经营方式将会改变。
不过，他相信未来数年内，电子商务对传统店铺的租金不会有大影响。
仲量联行亚太区商铺部董事詹姆斯（James Assersohn）亦表示，香港的电子商务将更普及化，但不代表零售实体店将面临没落，因为线上购物难以取代在实体店内购物所获得的体验及乐趣。