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为遏制新冠肺炎疫情进一步扩散，大马落实为期28天的行动管制令，预计这将导致购物商场和购物中心的亏损高达逾20亿令吉。
尽管如此，国内不少商场和购物中心仍提供租金回扣予商业租户，以期帮助商户减轻压力之际，也希望商户能够可持续性发展，实乃一种双赢策略。
据了解，在巴生谷一带的商场如双威、柏威年、孟沙村购物广场（Bangsar Village）、Paradigm，以及凯德集团旗下7家购物中心等，在此之前都已宣布提供租金回扣。
后来随着行管令期延长，马来西亚永旺零售（AEON Retail）也为全马28所永旺商场（AEON Mall）及18家AEON BiG霸级市场的商户，提供免除租金28天，由3月18至4月14日为止。
Eko Cheras购物中心管理层亦宣布，拨出超过1000万令吉的预算，豁免所有租户长达2个月的租金。
这些暖心之举，对购物中心来说并不是一个轻松的决策。根据Stratos咨询集团的市场调查报告显示，租金回扣估计占购物中心总亏损额的46%。
接着各种管理开销如水费、电费、清洁、保安，以及行管令期间为必要营业商户提供的服务成本，估计占总亏损额的41%，剩余的13%亏损则是来自人力成本。
由此可见，商场的租金收益高，投入成本也很高。商场在收入减少的情况下酌情减免租金，对短期业绩虽有一定影响，但却能增强和商户的长期合作关系，并且让双方拥有持续经营的源动力。
当然，商场面临的挑战远远不止眼前这些，还需要思考行管令解除后，如何让商场尽快复苏。
马来西亚购物商场协会主席张昌国预见，商场的恢复速度将会非常缓慢，因为消费者已耗尽可任意使用的支出预算，市场需要一段长时间来等待消费者大量回归。
对此，该协会许多商场会员已做好各种双赢的解决方案，在行管令解除后为商场租户提供直接帮助，包括派发购物礼券作为商场的宣传活动。
张昌国表示，此举可让租户有许多好处，因为所有购物礼券接受者都必须到租户商店消费，有助增加租户的销售额和品牌曝光率。