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新冠肺炎疫情肆虐，旅游业和酒店业首当其冲深受打击，民宿短租平台Airbnb亦有大量的客房预订被取消。对此，Airbnb宣布，配合此前允许住客退订的政策，将拨款2.5亿美元（约10.7亿令吉），协助全球各地（中国除外）受影响的房东摊平损失。
Airbnb透过一封写给房东的信件指出，该平台将依据各别的退订政策，向受影响的房东，支付客房取消费用的25%。中国以外的全球房东皆可领取，于4月份开始发放。
同时，该补助款项适用于入住日期介于3月14日至5月31日的退订。
早前Airbnb向平台上的所有房东提出要求，若住客因疫情取消客房预订，房东需提供100%全额退款。此举随即引起房东不满，考虑把房源转移到其他网站，或进入长期租赁市场。
为了留住房源，Airbnb推出上述辅助方案，极力阻止房东们放弃使用该平台。至于这笔2.5亿美元的款项，是否足够补偿所有符合资格的退订，Airbnb并未进一步说明。
另外，该公司还推出了一项1000万美元（约4315万令吉）的基金，为那些需要帮助支付抵押贷款或房屋租金的“超级房东”，提供最高5000美元（约2.1万令吉）的资助。“超级房东”是指能保持高评分和稳定预订数量的房东。
Airbnb表示，其3位联合创始人向该基金出资了900万美元（约3883万令吉），其余资金由员工通过捐款补足。
据悉，2019年Airbnb营收超过48亿美元（约207亿令吉），按年增35%，手上有多达30亿美元（约129亿令吉）的现金流。