在今年双11到来之前，由阿里巴巴集团建设与运营的首家未来酒店，在筹备了两年后，于中国杭州首次揭开了神秘的面纱。这是继开设未来餐厅、未来书店之后，该集团首次涉足酒店行业的作品。
这家名为菲住布渴(FlyZoo Hotel)的酒店充满了各种智能科技元素，包括刷脸入住、到处游走的智慧机器人、自动开门的电梯和房门、专属的客房小管家等。
跟传统酒店不同，这家未来酒店为客人带来另外一番体验。一旦客人进入大堂，互动景观大屏映入眼帘，没有前台，而替代以机器人“天猫精灵福袋”迎宾、指引。
客人可在大堂自助机刷脸办理入住，或在手机上凭电子身份证完成入驻手续。基于覆盖酒店内全场景的客人身份识别，无感梯控、无触门控将自动进行人脸识别，智能点亮客人入住楼层，自动开启房间门；借助无感体控定位系统，客人离开房间的瞬间，电梯也将自动回应等候。
一旦进入房间，客人专属的客房管家“天猫精灵智能音箱”已经被唤醒，可直接对室内温度、灯光，窗帘、电视等进行语音控制。客人还可以通过客房管家发出送餐、送水等客房服务指令，随即会有机器人“天猫精灵太空蛋”和“天猫精灵福袋”将服务送到客房。
菲住布渴总执行长王群介绍说：“通过酒店管理平台系统能力的提升，未来酒店的人效比将达到传统同档次、同等规模酒店的1.5倍。”