“问题：律师您好，我收到发展商的交屋通知书，前些天去拿钥匙时发现跟我印象中的设计不一样。回家后我找出当时房子销售的宣传册，对比之下果然不一样，首先是公寓外墙的颜色从灰青色变灰色，露台的围栏也从玻璃围栏变锌钢围栏，而且我记得当时销售厅的公寓模型展示也跟宣传册一样。请问我们可以投诉发展商吗？谢谢。”
Dylan
首先，当买家发现房子的设计跟宣传册不一样时，要先检查买卖合同内的“Building Description”或是“Specification”条例，再次确认到底发展商有没有跟着买卖合同内的“Building Description”或是”Specification”的设计来完成该房子。
因为在Schedule G / Schedule H的买卖合同第14条款“Materials and workmanship to conform to description“都有注明发展商必须根据本协议附表4所列的描述来建造该房子，并根据附表 2 中有关当局批准的计划，其中描述和计划已被买方接受和批准，因为买方特此承认。
如果买方证明发展商在未经过买方同意底下，改或偏差涉及替代或使用更便宜的材料，买方应有权相应减少购买价格或要求发展商损害赔偿。
再者，如果买方确认了该缺陷是属于“缺陷（Defect）”，那所有Schedule G / Schedule H的买卖合同都有注明缺陷的保养期。
一般上，分层房产（Schedule H）的买卖合同会注明缺陷的保养期为24个月，将从买家拿了钥匙后开始计算。有地房产（Schedule G）的买卖合同则会注明缺陷的保养期为18个月，同样从买家拿了钥匙后开始计算。
因此买方拿了钥匙后，应该立刻去该房子检查所有的缺陷，并向发展商投诉。切记，把缺陷表格交给发展商的时候，自己也要备份，以及向他们索取附有提交日期的副本或承认书。
根据Schedule G里第26条款 / Schedule H 里第30条款，发展商必须在收到缺陷表格30天内马上修补缺陷。一旦发展商没有履行责任，买家有权利委托另一个承包商针对缺陷提出报价，然后先将一份交给保管利益相关者基金（Stakeholder Fund）的律师，书信通知他们不要将基金里5%的款项交给发展商。另一份就交给发展商，通知他们需在30天内去修补缺陷，否则买家可以向发展商的律师，申请用利益相关者基金来修补房屋的缺陷。
另外，许多人误以为，买卖房子出现任何问题都可诉诸房屋仲裁庭，以向发展商索取赔偿，其实不然。房屋仲裁庭只处理2类索偿：
第一类是非技术性索偿，即发展商延迟交房子给购屋者或是向发展商追讨订金。
第二类则是技术性索偿，例如房子墙壁龟裂、买卖合约订下的内容与实际结构不一样、货不对板等等。
同时需要注意的是，房屋仲裁庭的权限只能处理不超过5万令吉的索偿案，除非获得双方白纸黑字的协议，仲裁庭才可以处理超过上述数额的案件。