在网络科技发达的如今，弹指之间便可随时随地、轻轻松松地网购，下单后即可等着货物和外卖送上门。也因此品类单一、服务单一的实体零售店，早已无法满足现代消费者的需求。
同时，随着个人收入提高和自我意识觉醒，现代消费者也不再满足于传统的从众式消费，更乐于追求个性化体验。尤其是80后、90后、00后消费者，追求个性、创意、时尚的他们，对价格敏感度不高，反而更看中互动式消费体验，即通过对商品的试用体验，提前对商品有真实的感受。
这个变化也使得只比较价格的网购，已经很难满足消费者对高品质、多样性服务体验，以及场景化的消费需求。
不难发现，越来越多消费者回归线下消费，像是拥有庞大人口和国内消费市场的中国，其在2018年1月至8月的社会消费品零售总额为24兆2294亿元（约14兆6284亿令吉），同比增长9.3%，足以显示线下消费正在持续回暖。
这个趋势给予了实体零售商家一个新的发展契机，即提供与文化、创新、情怀等相关的多元化体验，吸引消费者再度到实体零售店消费。
为了顺应新时代消费者的需求，充满个性、业态混合体验感突出的复合式店铺，正逐渐成为实体零售业的一种趋势。
增加停留时间及购买率
尽管如今商业突破了时间、空间和地理的障碍，少开门店也将是未来趋势，但有学者认为，单纯在网上售卖商品，不便于消费者了解品牌，所以业者还是需要通过实体店来展现品牌文化。由此可见，实体零售店依然有其存在的必要。
复合式店铺概念，是指将若干个原本毫不相干的业态，在一家店中相互渗透、相互融会，从而产生新的亮点，合力开拓“1 加1大于 2”的市场，给予消费者更加多元化的消费体验。
简单来说，就是能让消费者在门店内消费和体验更多服务与产品，同时增加停留时间，借此增加购买的几率与可能性。
经营复合式店铺有它的好处，包括客人来源广度会较广、客人选择也会较多元，也可藉由不同商品来分摊开店的风险。
至于经营复合式店铺的坏处，除了要花费更多的成本之外，要结合的行业彼此间也要消费群众属性一致才行。如果在同一间门店里售卖两种完全不同属性的商品，很可能无法达成互补作用或者是双乘效果，反而会弄巧成拙，两边都不讨好。
在国外，其实早已有许多知名零售品牌大玩跨界复合经营的模式。信手拈来就有美国的“Uniqlo+Starbucks Coffee”、日本的“Family Mart+西村书店加西店”、台湾的“7-ELEVEN+BEING fit健身中心”等。
除了与不同零售品牌展开跨界合作，一些知名零售品牌也在门店内纳入咖啡馆、餐厅、酒吧或花店等，以多业态复合经营的模式出击。虽然无法确定餐饮生意带给品牌的生意究竟有多少，但吸引更多人到店“打卡”，向更多的人传递品牌文化，触发消费者购买，已经成为这些品牌的通用逻辑。
（文章未完，全文请翻阅第81期《大马房地产》杂志）