尽管有不少市场人士认为，电子商务的强势崛起将导致实体店面需求的减少。然而，在O2O营销模式（线上对应线下实体）越来越盛行的情况下，实体零售店的角色确实是出现了一些变化，并获得重新的诠释。
如今，人们一般都会在线上了解商品的资讯，并到实体店体验产品的效果。因此，比起以前需要更大的空间来摆设商品，如今的零售店则预留更多空间作为体验区。
苹果公司设在英国首都伦敦商业闹区摄政街（Regent Street）的旗舰实体零售店，去年10月15日以焕然一新的面貌重新开业，就体现出了新一代零售店的“体验模式”。
在这个砖块与水泥下的次世代苹果实体零售店，已经超越了一般的零售店，让消费者能够零距离体验更丰富、更有乐趣、更生动的购物体验，其全新风格也受到了当地果粉的欢迎。
改造现有零售店体验
随着时代与观念的改变，加上科技带来的冲击，零售业界也为此作出因应的改变。根据资策会领域情报研究所指出，传统零售的附加价值，主要是仰赖制造的品质、速度以及零售点的可接触性。至于未来零售的附加价值，则是在于“创新”与“消费者购物经验” 。
苹果开设的实体零售店，主要就是为了提升品牌形象，同时为消费者提供更优质、更个性化、以及互动生动的购物体验；而消费者前往苹果实体零售店的原因，主要是为了考察最新的科技玩具、试验并尝试从iPhone到MacBook的每一项产品。
为了满足客户的需求，苹果近年持续在世界各地开设新的零售店面，像是今年5月，苹果迪拜零售店正式开放，成为这个科技巨头公司的第494家零售店。
除此之外，苹果也积极对主要位于美国等全球各城市的旧零售店，进行改造或者迁址升级，以让这些旧的零售店，带来非一般的零售店体验。
同时，苹果也在零售店展示了让人惊叹的精致建筑设计艺术，并已成为具开创性与透明化设计的代名词。其独特设计可谓是现代设计的典范，也几乎成了衡量城市繁华与否的标签。
（文章未完，全文请翻阅第63期《大马房地产》杂志）
