马来西亚的业者相当重视电子商务的发展。根据澳洲会计师公会今年2月公布的亚太区小型企业调查显示，我国中小型企业善于把握电子商务商机，当中76%受访者的收入来自网络销售；85%中小企业则将社交媒体视为商业用途的管道。
也因为这样的市场转变，专注于房产咨询服务、工业与教育类房产发展与管理的AREA管理私人有限公司（AREA Management Sdn Bhd），近年来也开始关注电子商务发展，以进一步了解这股新商业模式对房地产领域，尤其是商用房产的影响。
该公司总执行长拉杰斯古玛（Rajesh Kumar）直言，大马电子商务的崛起，已悄然改变本地零售业的发展模式，同时也对购物商场带来一定的冲击。
“以往，零售商总是忙着寻找和承租更多零售店面，但随着电子商务越发火红，零售商早已调整策略。相比起寻找零售店面，他们更倾向寻找空间极大的仓库，以作为货源的集中站。”
他坦言，这个现象已然在大马发生，而且会越来越普遍。据他了解，除了Zalora、Lazada等国际网购平台之外，就连向来专注实体零售店面的优衣库（Uniqlo），也开始积极寻找与租赁仓库。
“这个现象很有趣，因为大家从未想过优衣库，也开始关注线上销售。这预示整个零售业乃至购物商场未来营运方针的转变。零售商未来所需要的实体店面将会越来越小，而且也无需投入太多的人力。”
对零售面积需求大大减少
在电子商务冲击下，无论是百货专柜或是超级市场，过去2年犹如在水深火热之中苦苦挣扎，全球零售业上演了一轮又一轮的倒闭潮。拉杰斯古玛指出，不管是英国、美国、中国或是大马的购物商场、百货专柜与超级市场，都难逃这波冲击。
“对于消费者而言，实体零售店未来将作为他们感受与检视货品的展览场，而他们将透过线上购买价格更便宜与全新货品。”
这意味着，零售商不再需要在零售店面存放过多的货源，因此对店面的需要也将减少。此外，厂家也可以透过直接分销方式，将货品送到顾客手上，更是大大减低营运成本。
在他看来，目前最为成功的实体专卖店例子非苹果（Apple）莫属。苹果不会在店里存放太多库存。当顾客上门购买时，他们只需在付款后的隔日，便可凭收据领取包裹。
（文章未完，全文请翻阅第61期《大马房地产》杂志）
