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【第87期封面人物:拿督刘纹安】深入研究每一个细节 为客户创造最大价值

每一位企业家的成功,都建立在一定的信念基础上。对安四方集团(Ancubic Group)创办人拿督刘纹安而言,生意人的经商模式和心态,不能过于计较什么时候才能获取利润,而是要抱持着永续经营的理念,更重要的是,需要为他人创造价值。

在刘纹安的手机里存放着一段话:以客户为中心,为客户创造价值,为客户提供好的商品和需要的服务,让客户心甘情愿地掏腰包。

这除了是他时时用来提醒自己,不要忘记的重要经营理念外,更是他在从事众多领域都能成功的最大秘诀!

》成长篇
比他人更加努力 每次转型都更上一层楼

现年53岁的刘纹安出生在一个大家庭,共有11个兄弟姐妹,父亲是一位码头工人,母亲则帮人承制糕点帮补家用。父母的辛劳让刘纹安很早便立下志向要发奋图强,让家人过上好日子。

拥有经商头脑的他,在18岁时与哥哥做起了小本生意,将冰块卖给码头的摊贩,而他提供送货上门服务受到客户的欢迎,并将这项服务扩展至大型商家及餐馆,同时提供新鲜食材的供应。

然而,冰块和新鲜食材无法长久存放,因此必须按客户的需求供货,否则将面临亏损,而“以客户的需求为本”的理念也成了他日后经商的一个重要坚持。

赴日本开创事业第二春
上世纪80年代,我国经济陷入低迷,公司很多债务无法收回,使其生意面临很大的瓶颈。在一次偶然的机遇下,他获一位赴日留学的朋友邀请,前往日本投资及发展防地震设备事业,而他把握了这个机会远赴东京发展,从事建筑结构行业,开启了一段新的事业旅程。

在日本工作的这段期间,刘纹安非常努力,几乎所有的时间都用来打拼,并参与了很多高楼建筑的工程,从而学习到日本人的经商文化和理念,这对他日后的事业发展大有稗益。

“日本人非常讲求信用,客户都能做到准时付款,而且在企业经营方面很强,他们会以简单的方式去处理及跟进一个项目,整个作业流程都非常仔细,而我也被灌输了这样的理念,从中学习到很多。”

他忆起当时团队的“大老板”,也是日本最大企业之一的清水建设株式会社,在东京承建了一众地标建筑。看着这些高楼林立而起,刘纹安的脑海里闪过了一个想法:什么时候我也能创造自己的经典建筑呢?

或许当时的他并未料到,这个看似遥不可及的目标,其实离他并不远。

在日本待了约4年的刘纹安,把建筑工程事业做得风生水起。然而就在1991那年,家乡传来了父亲罹患癌症的消息,刘纹安因此决定结束海外淘金生涯,回到马来西亚尽孝道。

跨领域发展的契机
1990年代初的马来西亚,经济发展正处于爆发式成长期。当时我国政府采取开放政策,时任首相敦马哈迪医生提出“向东学习”政策,招揽很多跨国企业前来大马投资,其中就包括了刘纹安在留日期间所结识的外资企业。

这使他回到大马后找迎来新的机会,很多来马投资设厂的外企朋友找他合作,一起投入不同的领域发展,包括制造业、包装业、电子代工等等;每年的营业额可多达1.5亿令吉。

后来他把在其他领域赚到的收益,用来购置地皮及转售。直到某次听了土地买卖顾问的一席话,让他决定要利用这些土地来发展项目。

“顾问告诉我,如果只是买卖土地,其实对国家及社会并没有什么贡献,因为土地本来就不应该被当做一个产品来交易,若是用来发展,将对社区及环境带来良好的改变,对国家产生正面的影响。”

刘纹安非常赞同这一点,认为这样才算真正履行企业社会责任,完成服务国家的使命。再者,从建筑结构业出身的他对建筑领域仍相当眷恋,于是便在2011年正式进军发展商领域。

(文章未完,全文请翻阅第87期《大马房地产》杂志)

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