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【第56期封面故事:挑战篇】追求权益更要懂责任 学习高楼居住文化

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物业管理是购屋者与投资者在置产投资前,不可忽视的元素,但往往鉴于人们缺乏物业管理的认知,而变成只懂得一味追求自己的权益,却忽视了得先履行身为屋主的责任。如何提升人们对物业管理的意识,也成了业界人士目前所面对的最大挑战。
目前,我国许多居住于高楼房产的居民,并未真正了解公共空间的维护。多数居民的思维仍停留在“家以外的一切都与我无关”的阶段。所谓公共空间维护与照顾,是指能照顾公共空间的整洁、不破化电梯、不在墙壁涂鸦等。
大马购屋者协会(HBA)中文组主任陈钟灵,与伊丽莎白律师事务所(Messrs Elizabeth Siew & Co)合伙人莎朗吉(Sharonjit Kaur)不约而同表示,我国人民在高楼房产居住文化方面,的确还需要再加强,尤其是公共空间的维护与照顾方面,更是迫切需要获得正视的部分。
拖欠管理费为最大问题
城市和谐、房屋及地方政府部早前的调查,在我国半岛的7325项高楼项目中,仅有1%或74项获得5星级评级,很大的理由是因为屋主拖欠管理费,致使管理层管理不力。
许多屋主拒绝缴付管理费的原因,包括没有使用高楼房产所提供的共用设施、没有居住在该单位内,或是不满意管理服务。
然而,物业管理不能与物业维护画上等号。大马专业物业经理人协会(MIPPM)主席沙古南(Sarkunan Subramaniam)直言,大部分的屋主拒绝缴付管理费,是因为他们认为管理层失职,未能善尽责任,但这样的想法才是对物业管理最大的阻碍。
“对于那些也有这种想法的屋主,你们应该改变思维,继续缴付应缴的管理费,然后加入管理委员会,认真想想该如何做才能改善这个局面,不要再让你的房产继续受到不良管理。”
他强调,物业管理实际上也被称为防灾管理(prevention management),即将灾难扼杀在未成形时。
“所谓的灾难包括共用公寓游泳池造成的皮肤过敏,如果有一个专业的物业经理,按时进行检查与维护,安排人手为游泳池进行清扫,是不是就能避免不幸发生?”
缴交管理费是屋主责任
眼看我国高楼房产的管理素质是一年不如一年。若是情况持续恶化,未来大家将生活在一个拥有众多一流设施,但三流管理素质的环境。
谈及这个话题,陈钟灵不无感慨。他表示,每月定时缴交管理费(maintenance fee)和大楼维护基金(sinking fund),是每一位高楼房产屋主与投资者应尽的基本责任和义务。
“屋主缴交的管理费将被用作维护有关高楼房产的共用区域和设施,如电梯保养、日常清扫、绿化养护、清理游泳池、保安、垃圾清洁等等。储备金一般设定为管理费的10%,以在必要之时用作高楼房产翻新与修整费用,例如粉刷、更换老旧电梯等等。”
基于高楼居住文化将在未来更为普遍,改变人们思维是最直接且有效的方法,唯有良好的高楼住宅意识与思维,才能让高楼居民迈向更好的居住环境。
“提升公民意识真的很重要,若是套用在高档公寓,一般都能成功收取100%管理费,那是因为他们往往都会聘请专业物业经理进行管理,且住在高档公寓的屋主更为看重整体服务,因此不介意缴付高昂的管理费。”
房政部城市服务组副主任利祖安曾说过:“未来居住在高楼房产中的人将越来越多,因此我们现在必须学习接纳高楼房产的居住文化。”
 
(文章未完,全文请翻阅第56期《大马房地产》杂志)

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